为帮助老年人熟练掌握手机查社保、查医保的实用操作方法，享受智慧社保带来的贴心服务，近日，济宁市任城区金城街道鲁鸿社区组织开展“智慧社保不迷路”老年人手机查社保实操课，以手把手教学、面对面解惑的方式，助力老年群体跨越“数字鸿沟kaiyun官方”，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感。
实操课现场，社区工作人员充分考虑老年人的认知特点和操作习惯，用接地气的口语、清晰直观的现场演示，一步步讲解手机查社保的操作流程。重点指导老年人下载注册社保相关APP，查询个人参保状态、医保缴费记录、医保报销进度以及社保待遇领取明细等常用功能；针对老年人容易记混、操作卡顿的步骤，工作人员一对一、手把手耐心指导，确保每位参与的老人都能听得懂、学得会、用得上。
此次实操课精准贴合老年人的实际需求，既有效破解了老年群体使用智能设备查社保的“急难愁盼”，又普及了智慧社保相关知识，切实提升了老年人运用智能技术的能力，赢得了辖区老年居民的一致认可和广泛好评。下一步，鲁鸿社区将持续聚焦老年群体的实际需求，常态化开展各类老年人智能技术培训活动，切实解决老年人在使用智能设备过程中遇到的各类难题，让智慧服务真正走进老年群体、惠及每一位老年人，用心守护好老年群体的切身利益，为构建暖心、敬老、和谐的社区环境筑牢坚实基础。（通讯员 马芳芳）
