
你有没有算过,过去一年,花了多少时间在挂号、排队、查报告上?又有多少次,对着体检单上的箭头和小字,心里一沉,却不知道该问开云科技谁?
现在,那只帮你付钱、理财的“蚂蚁”,决定正式接手这个问题。它不再满足于只懂“钱”,它还想懂你的“健康”。为此,它押上了未来十年,并说:“这次必须要赢。”
这不只是一句口号,而是技术浪潮、社会需求与企业基因三者共振之下的必然战略选择。
蚂蚁集团CEO韩歆毅在近期接受媒体专访时,解释了以支付宝为核心的蚂蚁,为何开始重注健康:“社会往后发展,老百姓会越来越关注两件事:Wealth 和 Health——有钱花,和有命花。”
蚂蚁过去二十年,通过支付和金融,尝试解答前一个问题。而未来,他们希望阿福能参与到后一个问题的解答中——哪怕只是让人均寿命延长一点点,让生活质量提高一点点。
它关乎的,不仅是商业上的成功,更是一家拥有庞大用户基础的科技公司,对其下一个十年的重新作答。
在动能转换、预期转弱的宏大叙事里,大厂们一面收缩过冬,一面焦急地为下一个时代布局。当通用大模型的战火燃遍硅谷与北京时,蚂蚁选择自研医疗大模型。引起我们关注的,就是健康赛道上的一款名叫“阿福”的健康AI助手。
阿福,寓意健康是福,健康的事就找阿福。2025年12月15号发布后,阿福的轮廓逐渐清晰。阿福升级了健康陪伴、健康问答、健康服务三大功能,从挂号、陪诊到医开云科技保支付、报告解读的漫长链条全都覆盖。
下载量暴增,广告席卷全国的阿福,只是水面之上的浪花。水面之下,在健康领域,一场基于自研技术积累的集中爆发正在完成。
为何是健康?押注健康,并非跟风,而是蚂蚁对过去反思与未来趋势叠加后的理性选择。
过去的互联网医疗,模式单薄,常困于“卖药”的流量生意。而阿福所对标的,是一个更广阔、也更琐碎的市场——日常健康管理、求医问药陪伴、慢病护理等海量长尾需求。这些需求一直存在,却从未被很好地数字化。
一是政策的确定性。 国家高度重视数智技术服务与应用落地,在卫生健康领域出台一系列政策措施。去年底,国家卫生健康委、国家发展改革委等5个部门公布《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》,明确提出以新一代人工智能深度赋能卫生健康行业高质量发展,更好地满足人民群众日益增长的健康服务需求。
二是需求的确定性。 健康是穿越经济周期的硬需求。在低增长、低利率与加速老龄化的时代背景下,其价值只会愈发凸显。更重要的是,生活中充斥着“医院无力管、个人不会管”的中间地带健康焦虑:新手父母的育儿疑惑、老年人的腰酸背痛、上班族的情绪与睡眠问题……而AI提供了重构服务模式、直接解决焦虑的可能。叠加中国医疗资源分布不均的长期痛点,一个能用技术缓解“看病难”的工具,其社会价值与商业潜力不言而喻。
三是技术变革的确定性。 AI的智能化、个性化能力,恰好能升级传统医疗服务的标准化与低效短板。对于寻求AI落地的科技公司而言,垂直且需求稳固的专业领域,是比追逐通用炫技更踏实、也更有可能跑通商业化的路径。
目前,已有超千名医生在阿福上创建了自己的“AI分身”,这或许正是解放优质医疗生产力、扩容供给的一种前瞻性实验。
将健康提升至核心战略,需要决心。让蚂蚁下定决心最直接的契机,是2023年11月与浙江卫健委合作的全国首个“数字陪诊人”安诊儿。这个打通省内医院服务闭环的智能体,为他们后期做全国版的阿福积累了关键的产品认知与实施经验。
当技术奇点、社会痛点和政策东风在历史坐标系中罕见交汇时,战略窗口打开了。蚂蚁的选择,实质上是在不确定性弥漫的时代,将未来押注于那些必然会发生的事情上。健康,正是其中之一。
当2025年底阿福的广告在全中国铺天盖地出现时,市场嗅到了一丝不同寻常的气息。
这不是蜻蜓点水式的尝试。仅过去一个月的品牌投放,蚂蚁便砸下了“小几个亿”的真金白银。韩歆毅对此的解释,平静中透着硝烟味:“AI时代,大厂们都是饱和式投入。蚂蚁已经重回战场了。”
市场看到的广告费用,只是冰山一角。真正的重注,如果把背后的人力、顶尖算力、专属模型研发等成本全部计入,蚂蚁在2024与2025年对健康业务的年投入,已攀升至每年“几十亿”量级。
用他的话说,这是一个“必须要赢的逻辑”。为何必须赢?这关乎蚂蚁在AI时代的定位。
当同行在通用大模型的参数竞赛中追逐智能的“上限”时,蚂蚁选择了深耕一条更具确定性、也更为厚重的赛道:将过去二十年验证的“普惠”模式,从支付与金融,复刻至医疗健康领域。
理解阿福,必须回到蚂蚁的基因序列。2003年,为解决淘宝交易信任难题而生的“担保交易”,成为支付宝的起点。此后,从“快捷支付”提升成功率,到“余额宝”让一元钱也能理财,再到“收钱码”惠及街边小摊,这家公司的核心叙事始终如一:用技术降低专业服务的门槛,让普通人用得上、用得起。
健康,被视为这一叙事在AI时代最自然的延伸,也是最具社会价值与商业潜力的赛道。正如马云曾提出的“双H战略”(Happiness与Health),健康一直是其长期关注的方向。如今,大模型与AI技术,让大规模、个性化提供高质量健康服务首次成为可能。
而阿福的使命,就是成为那个“降低医疗健康服务门槛”的新工具——正如当年的支付宝降低了金融服务的门槛。
蚂蚁对健康赛道的理解冷静而务实。直接切入泛健康咨询,与通用AI助手无异。因此,阿福选择了一条“先医疗,后健康”的路径:只有在严肃医疗领域建立起坚实的专业信任,向日常健康陪伴的拓展才成为可能。
这种专业性体现在两个层面:第一是回答的可靠。早期用户反馈中,“阿福的回答和医生建议差不多”的评价,是建立信任的基石。
第二则是服务的闭环。依托支付宝已覆盖超8亿用户的医保服务等深厚积累,阿福能无缝对接从智能分诊、挂号、在线问诊到医保支付、报告解读的全流程。它不像一个冰冷的AI,更像一个“人脉很广的医生朋友”,能切实解决问题。
在此之上,才是AI真正的魔力:个性化。用户很少会在通用聊天机器人上维护一份完整的健康档案,但阿福的设计框架——首页的健康仪表盘、AI诊室、设备数据绑定等——都围绕构建动态个人健康图谱展开。
它的回答会结合你的历史数据,用得越久,越了解你的身体状况。这种“你懂我且专业”的心智一旦建立,用户的迁移成本将变得极高。
阿福的野心不止于应用界面。它的最终形态,是一个连接万物的开放健康数据与服务生态。目前,阿福已接入苹果、华为、鱼跃、三诺等主流品牌的硬件,涵盖手表、血压仪、血糖仪等多种设备,致力于打造从监测、预警到干预建议的连续服务闭环。
在硬件策略上,蚂蚁的首选是生态合作,但其中也留有余地:若健康核心品类存在体验断层,且阿福有能力做出差异化创新,亲自下场亦非不可能。
回顾历史,支付宝与余额宝在诞生之初,也无人能百分百预判其成功。蚂蚁内部对待阿福的态度,传承了同样的逻辑:“为什么要去想失败了怎么办?想了也没有用。我们会做到成功为止。”
过去五年,当互联网的叙事在元宇宙、Web3与通用人工智能之间剧烈颠簸时,蚂蚁不再站在聚光灯下。
更深的焦虑在于创新——蚂蚁已经很久没有拿出让人眼前一亮、足以定义赛道的新东西了。
“平稳过日子不是蚂蚁的风格”,韩歆毅承认,但你必须面对现实:旧方向能看到天花板,没有新东西长出来,整个组织就容易陷入负向循环。
转折点发生在2024年。彼时,整改完成,韩歆毅刚刚出任集团总裁。工作日被繁杂事务填满,而一到周末,一种更为根本的焦虑便会袭来:“通用AI会不会干掉所有现有入口?蚂蚁的下一个大创新到底是什么?”这种对时代冲刷与自身位置的危机感,成为驱动变革的最强催化剂。
正是在这种背景下,蚂蚁的AI战略逐渐成形:韩歆毅为下一个十年的蚂蚁,画了一张“三条腿的桌子”:支付、金融、医疗健康。“蚂蚁要去往下一个十年,不能只是支付和金融。一张桌子,肯定三条腿才稳,有四条腿最好。”他如此比喻。
稳住桌子的代价,是前所未有的资源压强。当被问及“花得最值的一笔钱”时,韩歆毅的回答里就有花了几十个亿的阿福。
这不仅仅是钱,更是将公司未来押注于一场必须打赢的战役。2025年下半年,随着灵光与阿福的接连亮相,市场猛然发现,那只沉默已久的蚂蚁,已然以一种全新的技术形象,重新坐回了牌桌。
百灵两个万亿参数大模型的发布,宣告了在大模型基座赛道,蚂蚁仍有不容忽视的研发战力。而在金融、支付、健康三大战略领域,产品抓手清晰浮现——“蚂小财”升级智能理财,“碰一下”重塑支付交互,“灵光”卡位通用AI入口,“阿福”则承载了最重的健康叙事。
这些创新并非孤立,它们沿着“三条腿”的战略路径紧密协同,展现出从底层技术到场景应用的完整穿透力。
这种高效的产品化与执行速度,本身即是一种宣言。它向外界传递了一个信号:当蚂蚁想清楚方向后,其长期积累的技术工程化能力与资源调配魄力,足以在短时间内打出令人侧目的组合拳。
市场注意到,几乎在同一时间窗口,亚马逊、Anthropic都在深度介入健康领域,这无疑是宣告科技巨头在“AI+健康”赛道的全面开战。
这绝非巧合。全球顶尖技术力量不约而同地调转航向,密集压注同一赛道,本身便是对“数字健康是AI时代核心应用场景”这一判断最有力的共识性验证。
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