为进一步提升我市困境儿童关爱服务质量，市民政局征集了一批困境儿童关爱服务案例，涵盖生活救助、监护落实、心理关爱和综合帮扶等内容，充分发挥示范引领、辐射带动作用，进一步推动提升基层儿童工作队伍服务能力，营造全社会关心关爱困境儿童的良好氛围。
潮南区困境儿童小楷（9岁）和小纯（8岁），其父亲和母亲都是精神残疾，均无劳动能力，靠低保和残疾人补贴维持生计，借住于简陋住所。父母两人曾住院治疗，后因子女无人照料，亲属为其父亲申请出院，但病情反复，出现打骂子女、难以保障子女温饱等情况，家庭生活陷入无序状态。因此，村委会将该家庭转介给社工跟进。
社工通过入户面谈、走访村委、联系亲属等方式，全面掌握该家庭的情况。运用“马斯洛需求层次理论”进行分析，明确该家庭在“生理—安全—归属”层面的需求极为迫切，并据此制定以“稳定病情、保障安全、改善照料”为核心的服务目标。
1.病情监督与行为引导：联合村委干部开展定期家访，督促其父亲规律服药，并进行情绪管理与亲职教育，明确禁止打骂子女。
2.政策资源链接：协助家庭为小楷和小纯申办“事实无人抚养儿童”基本生活补贴，叠加原有低保，增强家庭经济保障。
3.安全与环境改善：联动慈善组织捐赠常用家具，改善居住环境；推动政府相关部门为其住所窗台加装防护设施，降低居家安全风险。
4.就学支持与成长护航：积极与属地学校沟通，协助办理入学手续，让两个孩子提前适应校园环境，为正式入学做好准备。
1.医疗评估：联动村医每月对服务对象的精神状况、服药依从性与病情稳定性进行专业评估，记录“情绪稳定天数”及“医嘱遵从率”。
2.在校观察：学校老师每周填写《学生适应行为观察表》，从课堂表现、同伴交往、规则遵守等方面跟踪子女适应情况，并设定“每周主动发言≥1次”等具体行为指标。
4.问卷评估：通过《服务满意度与任务合理性问卷》，邀请服务对象对本阶段任务的可行性、帮助度进行1-5分评分，确保服务设计贴合其实际认知与接受能力。
为确保服务成效可观测、可衡量，特将工作目标转化为以下行为指标：在个体配合层面，以“每月协助准备上学物品不少于20次”衡量其父亲的参与度；在子女发展层面，用“每周至少1次课堂主动发言”及“月度全勤”来评估其校园适应情况；在家庭系统层面，则通过“每两周家庭会议参与率80%以上”及“危机事件3天内启动家庭响应”来考察家庭功能的改善与联动能力。
经过系统的跟kaiyun官方进，其父亲情绪趋于稳定，打骂孩子行为显著减少；家庭经济与居住环境得到改善；两名孩子顺利融入校园生活。经社工、村委、学校、村医及家属共同评估，一致认为预设服务目标已基本达成，家庭系统恢复基本稳定。
本个案通过“多维评估—量化管理—动态调整—反馈闭环”的专业服务流程，有效回应了复杂困境家庭的多元需求。实践证明，将村医、教师、亲属等纳入评估主体，并设定清晰的行为化指标，能显著提升服务计划的科学性与成效的可验证性。
社区内专业儿童临时照料资源的缺失是制约类似家庭深度改善的关键瓶颈，社工站需更积极地推动构建“社区为本”的儿童安全防护网络，探索发展“邻里互助照料”“社区爱心家庭”等非正式支持模式，并为政策倡导积累本土实践经验，从而为每一个困境中的儿童编织更坚实、温暖的成长安全网。
本案例涉及儿童及其监护人均使用化名，简明扼要概括案件，展示主要措施，严格保护儿童隐私。
“童心圆”是汕头市打造的特色儿童关爱服务品牌，旨在保障困境儿童的基本权利，促进其全面健康发展。品牌聚焦困境儿童的心理健康、教育支持、安全保护等需求，深化“物质+服务”的帮扶模式，广泛动员社会力量参与，推动关爱服务精准抵达每一个有需要的孩子，共同营造呵护困境儿童的良好社会氛围。
